スコア後払いサービスを利用し コンビニでお金を払いました

至急回答願います。スコア後払いサービスを利用し、コンビニでお金を払いました。
2つ同時に支払ったのですが片方は入金確認メールが届きましたが、もう片方はまだ入金確認メールが届きません。HPを見たら1~3日以内に入金確認メールが届くと書かれていました。支払ってから3日過ぎてます。お会計を分けず2つまとめて支払ったのが良くなかったのでしょうか？
きちんと支払ったことになっているのか確認したいです。
支払った証拠のお客様控え(コンビニの確認判子付き)とレシートは取ってあります。
同じ経験ある方居ませんか？
スコア後払いで滞納した場合支払わなければならない日の何日前頃に催促メールが届くか分かる方教えてください。

スコア後払いサービスで入金が確認できるのは、お客様のお支払い日から１～３日後です。